よくある質問

取扱店向け

商品券を換金してもらう振込口座を途中で変えることはできますか。
基本的に変更はできませんが、代表者変更などの場合のみ対応いたします。
商品券の換金日はいつですか。
取扱店募集チラシおよび取扱店証に換金日の記載がありますのでご確認ください。
換金期間を過ぎても対応してもらうことは可能ですか。
換金期間を過ぎてからの換金はできませんが、期間を過ぎる理由が感染症の場合は事前連絡の上、通院が確認できる領収証などを提出してください。
換金する際、手数料などはかかりますか。
手数料はかかりません。券面価額と等価にて換金致します。
取扱店登録していないのに商品券を受け取ってしまいました。
加盟店以外のお店が商品券を受け取った場合は換金できません。
一部破損や汚れがある商品券を持ち込んでも換金してもらえますか。
①商品券の番号（2か所）のいずれかが確認できる
②表面の動かすと見える縦線が全て残っている
以上の条件を満たしていれば換金の対象とします。
換金の際、口座振込ではなく全て窓口でもらうことはできますか。
換金時、総額が3万円以下の場合は現金でお渡しできますが、それを超える場合は全額振込いたします。一部を現金、残りを振込といった対応はいたしません。